Psychosoziale Notfallversorgung: Synchronisations- und Koordinationsplattform
PSync stärkt die Zusammenarbeit im psychosozialen Versorgungssystem und entwickelt technische Werkzeuge sowie Vernetzungshilfen und Austauschformate, die eine Koordination von Hilfsangeboten in Großschadenslagen erleichtert.
Wo PSync ansetzt
Das psychosoziale Krisenmanagement ist ein zentraler Bestandteil des Katastrophenschutzes. Es umfasst alle Maßnahmen, Strukturen und Abläufe, die darauf ausgerichtet sind, Menschen in Krisen- und Schadenslagen zu stabilisieren und in ihrer Handlungsfähigkeit zu unterstützen. Es verbindet unmittelbare psychosoziale Hilfe mit der Organisation von Anschluss- und Nachsorgeangeboten. Ein gut abgestimmtes psychosoziales Krisenmanagement trägt außerdem dazu bei, Einsatzkräfte zu entlasten und die Einsatzfähigkeit über längere Zeiträume aufrechtzuerhalten.
Gleichzeitig wird in größeren, langanhaltenden oder überregionalen Krisenlagen – wie etwa während der Flutkatastrophe im Ahrtal 2021 – deutlich, dass die psychosoziale Unterstützung an Versorgungsgrenzen stößt. Die verschiedenen Akteursgruppen der psychosozialen Unterstützung sind nicht ausreichend vernetzt und Informationen über Zuständigkeiten und Kompetenzen sind unklar. Versorgungsstrukturen, die im Regelbetrieb gut funktionieren, reichen in komplexen Lagen nicht aus. Dies führt zu Bruchstellen in der Versorgung und erschwert eine kontinuierliche psychosoziale Unterstützung über die Akutphase hinaus.
PSync setzt an diesen Herausforderungen an. Ziel ist es, Akteursgruppen im psychosozialen Versorgungssystem systematisch zu erfassen, ihre Kompetenzen, Zuständigkeiten und Kooperationsstrukturen in einer Datenbank sichtbar und nutzbar zu machen sowie Handlungshilfen für eine leichtere Koordination in Großschadenslagen zu entwickeln. So sollen Strukturen aufgebaut werden, die im Ereignisfall ineinandergreifen und ermöglichen, vor die Lage zu kommen.
Damit schließt PSync an die Qualitätsanforderungen des vom BBK moderierten Konsensusprozesses (2007–2010) an, der eine bessere Vernetzung, klare Zuständigkeiten und abgestimmte Kooperationswege als zentrale Voraussetzungen für ein wirksames psychosoziales Krisenmanagement hervorhebt.
Rolle des DRK
Das DRK ist eine der zentralen Organisationen, die Psychosoziale Notfallversorgung (PSNV) in Deutschland anbieten. Die PSNV umfasst den akuten Bereich des psychosozialen Krisenmanagements, also jene Unterstützung, die unmittelbar nach einem belastenden Ereignis notwendig wird. Bundesweit stellen DRK-Gliederungen PSNV-Teams bereit, die Menschen unmittelbar nach belastenden Ereignissen begleiten, stabilisieren und in ihren nächsten Schritten unterstützen. Damit trägt das DRK einen wesentlichen Teil zur gesamtgesellschaftlichen Aufgabe des psychosozialen Krisenmanagements bei.
Im Projekt PSync übernimmt das DRK die Konsortialführung und steuert die Zusammenarbeit aller beteiligten Partnerorganisationen. Das DRK-Projektteam verantwortet zentrale Arbeitsbereiche des Verbunds: Es erfasst relevante Akteurinnen und Akteure der psychosozialen Unterstützung; analysiert, wie Akteursgruppen zusammenarbeiten; wo Zuständigkeiten liegen und wo Brüche, Doppelstrukturen oder Versorgungslücken entstehen.
Zudem entwickelt das DRK praxisorientierte Austausch- und Lernformate, in denen die im Projekt erarbeiteten Methoden und Instrumente erprobt werden. Auf dieser Grundlage werden im Austausch mit Expertinnen und Experten Empfehlungen für eine erleichterte Zusammenarbeit in Großschadenslagen erarbeitet. Gleichzeitig stellt das DRK-Projektteam sicher, dass die Ergebnisse sowohl für die DRK-Strukturen als auch in der übergreifenden Zusammenarbeit anschlussfähig sind.
Rolle der Bergischen Universität Wuppertal (BUW)
Das Fachgebiet für Bevölkerungsschutz, Katastrophenhilfe und Objektsicherheit (BuK) an der Bergischen Universität Wuppertal forscht seit seiner Gründung 2009 im Bereich der zivilen Sicherheit. Das BuK ist interdisziplinär aufgestellt und versammelt damit die fachliche und methodische Expertise aus der Sicherheitstechnik sowie anderer Ingenieurs- und Sozialwissenschaften. Die Vernetzung in der psychosozialen Notfallversorgung ist ein Themenfeld, zu dem das BuK über mehrere Forschungsprojekte wie #sosmap oder die Studie FLUTPerspektive PSNV Erfahrungen in das Projekt einbringt. Im Projekt PSync verantwortet das BuK die Entwicklung einer digitalen Anwendung, um eine Übersicht der Akteurslandschaft der PSNV zu schaffen. Ziel ist es, Informationen zu Zuständigkeiten und Kompetenzen einer Vielzahl von Akteuren bereitzustellen, um ihre Identifikation und Kontaktaufnahme bei Unterstützungsbedarf zu erleichtern. Das BuK orientiert die Entwicklung von Anfang an die Nutzenden und bestimmt ihre praktischen Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Fachpersonal aus der PSNV. Die Anwendung soll dort, wo regions- und organisationsübergreifendes Wissen fehlt, die Vernetzung fördern und somit die Zusammenarbeit sowohl im täglichen Einsatz als auch bei Großschadenslagen stärken.
Bezug zu Handlungsnotwendigkeiten
PSync nimmt Bezug auf die von den DRK-Gliederungen identifizierten Handlungsnotwendigkeiten „Optimale Koordinierung und Einsatz von Personalressourcen“, „Sozialräumliche Vernetzung vor Ort“, „Verbesserte Risikokommunikation vor und während Schadensereignissen“ „Vulnerable Gruppen in Krisen und Katastrophen“.
Einblicke in die Projektarbeit
Im November 2025 fand der erste PSync-Workshop in Berlin statt. Vertreterinnen und Vertreter aus der PSNV-Fachberatung des DRK, der Notfallseelsorge, dem Netzwerk PSNV e. V., dem öffentlichen Gesundheitsdienst, kommunalen Gefahrenabwehrbehörden, wissenschaftlichen Einrichtungen sowie aus Fort- und Ausbildungsinstituten arbeiteten gemeinsam an zentralen Fragen des psychosozialen Krisenmanagements: Welche psychosozialen Akteursgruppen müssen in Großschadenslagen eingebunden werden? Wo gibt es bereits Schnittstellen und wo entstehen Brüche? Welche Akteure fungieren als Drehscheiben zwischen akuter Unterstützung und Nachsorge? Welche Informationen sollten in einer Datenbank hinterlegt sein, damit Akteurinnen und Akteure in schwierigen Lagen schnell die richtigen Ansprechpersonen finden?
Die gemeinsame Analyse dieser Fragen half, erste Bedarfe für die Entwicklung der Instrumente des Forschungsprojektes zu präzisieren. So können wichtige Perspektiven aus der Praxis in die Projektarbeit von Beginn an eingebunden werden.
Das DRK-Projektteam
Dr. Carolin Saltzmann ist Verbundkoordinatorin des Projekts.
Die Projektleitung liegt bei Sina Giesemann.
Stellvertretende Projektleitung ist Paula Sophie Günther.
Für die projektbezogene Kommunikation und zur Anmeldung des PSync-Newsletters nutzen Sie gerne auch das zentrale DRK-Projektpostfach: psync(at)drk(dot)de
Paula Sophie Günther
Wissenschaftliche Mitarbeiterin
Team Sicherheitsforschung
p.guenther(at)drk(dot)de
