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Verwaltungsangestellte Hotline (m/w/d)

Stellenbeschreibung

 

Das Institut für Blutspende- und Transfusionsmedizin Berlin der DRK-Blutspendedienst Nord-Ost gemeinnützigen GmbH schreibt für die Abteilung Öffentlichkeitsarbeitzum 01.12.2020 folgende Stelle aus:

 

Verwaltungsangestellte Hotline (m/w/d)

 

zunächstbefristet auf 2 Jahre; in Teilzeit mit durchschnittlich 24 Wochenstunden (60% Stellenanteil).

Der Einsatz erfolgt in Früh- und Spätdiensten nach einem wechselnden Dienstplan täglich von Montag bis Freitag von 8 – 18 Uhr.

 

Aufgabengebiet:

  • Betreuung der Spender-Hotline für den Bereich Berlin, Brandenburg und Sachsen
  • Unterstützung von Werbemaßnahmen (z.B. bei Engpass-Situationen)
  • Anrufen der Erstspender als besondere Maßnahme zur Spenderbindung
  • Spenderdatenpflege im betriebsinternen IT-System
  • Beantworten von Spenderanfragen per Brief oder E-Mail; Versand von Infomaterial
  • Bearbeitung des Postausgangs: Kuvertieren und Frankieren von Postsendungen
  • Erstellen von Spendeortmappen für die Werbereferenten

 

Anforderungen:

  • Ausbildung im Büro- oder kaufmännischen Bereich wünschenswert
  • sympathische und freundliche Stimme; Erfahrungen im Call-Center von Vorteil
  • Freude am Umgang mit Menschen, insbesondere am Telefon; Teamfähigkeit
  • sehr guter sprachlicher und schriftlicher Ausdruck
  • Affinität zu digitalen Medien und Anwendungen
  • Einsatzbereitschaft für zusätzliche oder kurzfristige Aufgaben
  • IT – Kenntnisse in allen gängigen Office-Anwendungen

 

Vergütung:

Die Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag Wohlfahrts- und Gesundheitsdienste.

 

DRK-Blutspendedienst Nord-Ost gemeinnützige GmbH

Personalabteilung

Karl-Landsteiner-Haus

Hindenburgdamm 30A

12203 Berlin

E-Mail: personal@blutspende.de
Veröffentlicht am: 08.10.2020

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