Hilfe
Damit Sie sich auf unserem Internet-Auftritt gut zurechtfinden, haben wir Ihnen hier einige Hinweise zur Benutzung zusammengestellt.
Barrierefreiheit
Unser Anspruch: Zugängliche Inhalte für alle
Die Grundsätze des Roten Kreuzes machen es für uns zu einer Selbstverständlichkeit, alle unsere Internetangebote für alle Menschen zugänglich zu machen. Dabei darf es keine Rolle spielen, ob jemand körperlich eingeschränkt ist oder nicht alle technischen Neuerungen zur Verfügung hat.
Probleme bitte mitteilen
Unser Internetangebot ist nicht gänzlich barrierefrei, aber wir sind bemüht, Hürden stetig abzubauen. Bitte helfen Sie uns dabei und informieren Sie uns, wenn Sie an einer Stelle nicht weiterkommen oder Inhalte nicht aufrufen können. Ihr Ansprechpartner ist Stefan Schulze, [Webmanager beim Generalsekretariat des DRK].
Schrift vergrößern
Womöglich haben Sie nach grafischen Schaltflächen mit dem Buchstaben A in verschiedenen Größen gesucht? Wir haben darauf verzichtet, denn alle Browser und mobilen Endgeräte ermöglichen das Vergrößern von Text und/oder Layout, meistens mit der Tastenkombination Strg + + (bzw. Befehlstaste + +).
Bedienung mit der Tastatur
Vielleicht erfahren Sie jetzt sogar etwas Neues: Auf jedes interaktive Element auf einer Webseite (also auch Menüpunkte und Links) können Sie mit der Tabulator-Taste Tab springen. Die Auswahl ("Klick") erfolgt mit der Eingabetaste (auch bekannt als "Enter-" oder "Return-Taste"). Eine Bildschirmseite nach unten rollen funktioniert mit der Leertaste.
Unsere Web-Formulare sind so aufgebaut, dass Sie in der Abfolge der Felder mit der Tabulator-Taste von Eingabefeld zu Eingabefeld springen können. Auswahllisten können Sie mit der Pfeil-nach-unten-Taste durchblättern, zwischen Optionsfeldern ("Radio-Buttons") wechseln Sie mit den Pfeiltasten nach rechts und links, Ankreuzfelder ("Checkboxes") werden mit der Leertaste aktiviert ("angekreuzt"). Formular-Schaltflächen (z. B. "Senden" oder "Suche") werden ebenfalls mit der Tabulator-Taste angesteuert und dann mit der Eingabetaste aktiviert.
Orientierung auf DRK.de
Aufbau der Seite
Wichtige und gewohnte Elemente finden Sie stets an der gleichen Stelle.
Bis auf wenige Ausnahmen ist jede Seite unseres Angebots so aufgebaut:
1. Sprunglinks
Sprunglinks sind verborgen - mit einem Screenreader können Sie diese Links verwenden, um das aktuelle Menü oder den Seiteninhalt direkt anzusteuern.
- Bereich Globalnavigation
2. Globalnavigation (In der Abbildung oben im Bereich A2)
In diesem Menü finden Sie unterstützende Links, beispielsweise zur kompletten Inhaltsübersicht (Sitemap), zu dieser Hilfeseite sowie zum Internetangebot für DRK-Verbandsmitglieder (DRK intern).
3. Das Logo (A1)
Ein Klick auf das Logo bringt Sie immer zur Startseite zurück.
4. Bereichsnavigation (A2 unten)
- Bereich Bereichsnavigation
Das Hauptmenü ist Ihr Einstieg in die großen Inhaltsbereiche wie etwa Spenden (alles rund ums Spenden), Angebote (Was das Rote Kreuz für Sie tun kann), Weltweit (Aktivitäten des DRK im Ausland) und so weiter. Ein Klick auf einen Hauptmenüpunkt führt Sie immer zu einer Übersichtsseite, auf der Sie sich dann über die Inhaltenavigation weiter orientieren können.
5. Spendenbanner (A3)
Ein Klick auf unseren Spendenaufruf bringt Sie schneller zur Online-Spende. Wir freuen uns natürlich über jede Unterstützung.
- Bereich Inhaltenavigation
6. Inhaltenavigation (B1)
Dieses Menü listet alle Menüpunkte des gewählten Bereichs auf und, sofern verfügbar, alle Unterpunkte der ausgewählten Seite. Dieses Menü ist in Listenform geschachtelt.
- Bereich Inhaltsbereich
7. Inhaltsbereich (B2)
Mit dem Brotkrumenpfad (siehe folgenden Absatz) der einzigen Überschrift 1. Ordnung (weiße Schrift in grauem Balken) beginnt der eigentliche Inhalt jeder Seite. Üblicherweise finden Sie nach der Überschrift einen Einleitungstext, der kurz zusammenfasst, was es auf dieser Seite zu lesen gibt. [Bitte verzeihen Sie unserem Team, wenn dies nicht immer gut gelungen sein sollte.]
Brotkrumenpfad – oberhalb der Hauptüberschrift finden Sie den sogenannten Crumbtrail, auch Brotkrumennavigation genannt. Hier wird Schritt für Schritt abgebildet, wie die aktuelle Seite in die Hierarchie des Webauftritts einsortiert ist. Ein Klick auf einen der hier verlinkten Begriffe führt Sie zu den entsprechenden übergeordneten Seiten.
- Bereich Servicespalte
8. Servicespalte (B3)
In diesem Bereich finden Sie die Schnellsuche sowie nützliche Hinweise, die mit dem aktuell angezeigten Inhalt zusammenhängen. So finden Sie hier weiterführende Informationen, Links zu Seiten mit ähnlichen Inhalten oder auch den Link zum RSS-Feed.
- Bereich Fußnavigation
9. Fußnavigation (C3)
Hier finden Sie Links, die eher der guten Ordnung halber gesucht werden: Impressum und Datenschutzerklärung.
"Das könnte Sie interessieren"
Eine Besonderheit ist die Liste „Das könnte Sie interessieren“. Hier werden Ihnen automatisch Links zu Seiten angezeigt, die thematisch mit der aktuellen Seite verwandt sind. Dieses Liste wird automatisch über Schlagworte erzeugt.
Links und deren Unterscheidung
Alle Navigationselemente, also Menüpunkte und Links, können Sie über die Tastatur anspringen.
Manche Links sind mit Symbolen markiert, die signalisieren, was passiert, wenn Sie darauf klicken:
- Link auf interne Webseite (Seiten auf DRK.de)
- Link auf externe Webseite (andere Webauftritte)
- Seite öffnet sich in neuem Fenster
E-Mail-Links sind nicht besonders markiert. Wenn Sie auf eine verlinkte E-Mail-Adresse stoßen, können Sie davon ausgehen, dass der Klick Ihr E-Mail-Programm öffnet.
Wir sind bemüht, das Öffnen von neuen Fenstern zu vermeiden. Bitte teilen Sie uns mit, falls Ihnen ein Link auffällt, bei dem dieses Vorgehen unnötig ist oder bei dem Sie vielleicht sogar Probleme haben (z.B. mit einem Screenreader).
Suche
Schnellsuche-Feld
Ganz oben in der Servicespalte finden Sie unser Suchfeld. Sie können hier DRK.de nach einem Schlagwort durchsuchen. Geben Sie einfach Ihr Suchwort ein und klicken Sie Suchen auf oder drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur. Sie erhalten dann eine Liste aller Seiten, die Ihr Suchwort enthalten.
Erweiterte Suche
Der Link unter dem Suchfenster Erweiterte Suche führt Sie zu einem Eingabefeld im Inhaltsbereich, das Ihnen das genauere Formulieren Ihrer Suche ermöglicht.
Mehrere Suchbegriffe
Bei der erweiterten Suche können Sie von der standardmäßigen Und-Verknüpfung der Suchbegriffe zur Oder-Verknüpfung wechseln. Bei der Und-Verknüpfung werden nur Seiten gefunden, auf denen alle (durch ein Leerzeichen getrennten) eingegebenen Wörter auftauchen. Bei der Oder-Verknüpfung hingegen werden alle Seiten gefunden, auf denen mindestens eins der Wörter auftaucht.
Suche in Themengebieten
Außerdem können Sie Ihre Besuche auf einen beliebigen inhaltlichen Bereich (der 1. und 2. Ebene) einschränken. So können Sie zum Beispiel die Suche nach Wasser auf den Weltweit-Bereich beschränken, wenn Sie etwas über die Trinkwasserprojekte der Auslandshilfe erfahren möchten oder auf DRK-Angebote in Ihrer Nähe, wenn Sie nach der nächsten Wasserwacht suchen.
Formulare
Web-Formulare auf DRK.de sind so aufgebaut, dass Sie in der logischen Abfolge der Felder mit der Tabulator-Taste von Eingabefeld zu Eingabefeld springen können. Pflichtfelder (also Felder, die nicht leer bleiben dürfen), sind mit einem roten Sternchen, dem sogenannten Asterisk, markiert. Beachten Sie auch die Tipps zur Bedienung mit der Tastatur.
Hinter manchen Feldern finden Sie Fragezeichen-Symbole, die Informationen zum Feld bergen. Fahren Sie mit der Maus darüber, um den Hilfetext zu lesen.
- Formularbereich mit eingeblendetem Hilfetext
In unserem Online-Spendenformular finden Sie noch eine Besonderheit: Manche Bereiche sind (sofern die Javascript-Technologie in Ihrem Browser aktiviert ist) verborgen und werden erst durch Klick auf einen Link sichtbar. Ein Beispiel finden Sie bei der Auswahl des Spenden-Verwendungszweck: Hier können Sie im "aufgeklappten" Zusatzbereich die Verwendung Ihrer Spende auf spezielle Themen bzw. Regionen beschränken.
- Zugeklappter und aufgeklappter Zusatzbereich im Spendenformular
Multimedia-Inhalte
Auf verschiedenen Seiten sind Multimedia-Dateien eingebunden, meistens handelt es sich dabei um Videos – speziell bei YouTube gespeicherte Flash-Videos. Sie benötigen hierfür das Flash-Player-Plugin. Die Videos sind im Normalfall leider nicht barrierefrei, bitte haben Sie dafür Verständnis. Wir sind bemüht, Ihnen die in den Videos enthaltenen Informationen zumindest als kurze Zusammenfassung parallel zur Verfügung zu stellen.
Gelegentlich bieten wir auch PDF-Dateien zum Download an. Die meisten Dateien entstammen Archivmaterial. Wir sind bemüht, zumindest neue PDFs barrierefrei zu erstellen.
Hinter jedem Download-Link zu PDF-Dateien sowie audiovisuellen Mediendateien ist die Dateigröße und in Klammern das Dateiformat angegeben.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie mit einem Medientyp nicht weiterkommen. Wir werden versuchen, Ihnen eine Alternative zukommen zu lassen.
RSS-Feeds
RSS-Feeds bieten Ihnen die Möglichkeit, die neuen Inhalte einer Website zu lesen, ohne die Website besuchen zu müssen. Auf DRK.de bieten wir RSS-Feeds für unsere aktuellen News und Pressemitteilungen an. Mit einem speziellen Programm, einem sogenannten "Feedreader", können Sie die Feeds abonnieren. Der Feedreader ist vergleichbar mit einem E-Mail-Programm, in dem sie die neuen Artikel von DRK.de lesen können.
Populäre Feedreader sind zum Beispiel
Mehr Informationen über RSS-Feeds bei Wikipedia
Druckansicht
Wenn Sie über die Druckfunktion des Browsers eine Webseite von DRK.de ausdrucken, sieht diese anders aus als die Bildschirmseite: Die Bereichsnavigation ist unsichtbar, in Spalten angeordneter Text steht untereinander. Das ist von Vorteil, wenn der Schwerpunkt (wie bei uns) auf der Leserlichkeit liegt. Dadurch ist es auch möglich, Seiten in Großschrift zu erstellen: Sie können beim Druck eine beliebige Vergrößerungsstufe ("Skalierung") wählen, und der Text wird in keinem Fall abgeschnitten.
Sollten bei Ihrem Ausdruck Bilder abgeschnitten werden, vergewissern Sie sich, ob Ihr Drucker auf 100% eingestellt ist. Bei anderen Skalierungen kann das leider vorkommen.
Wenn Sie einen Ausdruck vom Layout, also dem Aussehen, der Seite erstellen möchten, bitten wir Sie, auf Hilfsmittel zurückzugreifen. Beispielsweise können Sie auf PCs mit den Tasten Alt + Druck einen virtuellen Schnappschuss erstellen und diesen z. B. in Word, PowerPoint oder einer layoutfähigen E-Mail mit Strg + C einfügen.
Ansprechpartner, Kontaktmöglichkeiten
Ansprechpartner zu speziellen Verantwortungsbereichen sind meistens auf den Seiten genannt, auf denen Sie sich zu solchen Themen informieren. Ist ein Ansprechpartner genannt, finden Sie dort auch dessen E-Mail-Adresse.
Kontaktformular
Nutzen Sie das DRK-Kontaktformular, um schnell und gegebenenfalls ohne verfügbares E-Mail-Programm mit uns in Kontakt zu treten.
Presse
Auf der Seite Ansprechpartner für Pressefragen finden Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Pressestelle mit ihren jeweiligen E-Mail-Adressen und Telefonnummern.
Falls Sie nicht wissen, mit wem genau Sie sprechen wollen, kontaktieren Sie einfach die Assistentin der Pressestelle Margitta Zimmermann (Tel. +49 (0)30 85 404 157).
Abonnieren Sie hier unseren Presse-Newsletter, um regelmäßig Presseinformationen zu erhalten.
Spenderservice
- Spenden-Servicetelefon: 0 18 05 - 41 40 04 (Kosten: 14 Cent pro Minute)
- E-Mail-Adresse des Spenderservice: spenderservice@DRK.de
- Faxnummer des Spenderservice: +49 (0)22 24 - 91 8135
Datenschutzbeauftragte/r
Fragen oder Hinweise zum Datenschutz beim Deutschen Roten Kreuz richten Sie bitte per E-Mail an drk@DRK.de. Hier können Sie auch Auskunft einholen über die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten sowie deren Löschung beauftragen.
Technische Fragen oder Hinweise zum Webauftritt
Stefan Schulze ist der richtige Ansprechpartner, wenn Sie technische Fragen oder Hinweise zum Webauftritt loswerden möchten: schulzes@drk.de
Weitere Kontaktmöglichkeiten
... nach Themen sortiert, finden Sie direkt per Klick auf den Menüpunkt Kontakt.
